Skip to Content

Гарантии и возврат

 

Гарантия конфиденциальности данных клиента

Интернет-магазин "Подарки-в-Тему" обеспечивает конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при их обработке. Все посылки отправляются без каких-либо пометок о названии магазина с обратным адресом на физ.лицо

Гарантия обработки заказа

Ваш заказ через сайт будет рассмотрен и обработан менеджерами магазина в день поступления.

Вы будете уведомлены по электронной почте  о наличии (отсутствии) товара на складе в течение суток с момента поступления заказа.

Гарантия доставки

Ваш заказ гарантированно будет отправлен выбранным вами способом доставки на указанный вами адрес в полной комплектации (при условии наличия товара на складе – в течении 1-3-х дней после поступления оплаты по заказу, и в течении 7 дней - в случае изготовления товаров под заказ).

Ваш заказ будет доставлен в сроки, указанные на сайте почты России (в случае отправления почтой), в случае курьерской доставки -в сроки, согласованные с клиентом.

Вы будете уведомлены по электронной почте об отправке вашего заказа, также получите уведомление о прибытии заказа в ваш город.

В случае отправления вашего заказа почтой, вы сможете отслеживать где находится ваш заказ по номеру отправления на сайте почты России.

Гарантия получения товара

Мы - юридически оформленная фирма, на странице "Где мы находимся" указаны контактные данные, адрес, реальный номер ОГРНИП,  номер телефона.

Полученный вами товар будет на 100% соответствовать вашему заказу (модель, цвет, размер, количество) в случае наличия всех заказанных товаров на складе.

Гарантия возможности возврата

Мы идем навстречу нашим клиентам в случае ошибочных заказов, но убедительно просим вас проверять все параметры заказа.

Если по какой-либо причине вы хотите вернуть полученный товар, вы сможете это сделать в соответствии с условиями возврата, прописанными ниже.

В случае наличия заводского брака, все ваши расходы на заказ данного товара будут полностью возмещены нашей компанией, при условии возврата бракованного товара по нашему адресу.

 
Условия возврата купленных товаров

 

1. При получении посылки на Почте или от курьера (при доставке до двери) просьба проверить наличие повреждений или вскрытий. При обнаружении повреждений Вам необходимо заявить об этом на месте в почтовом отделении или при получении от курьера и оформить Акт о повреждениях упаковки.

2. После открытия посылки просьба убедиться в верном количестве полученных товаров и их соответствии с заказом по артикулам и размерам.

3. В случае обнаружения несоответствия или брака продукции необходимо в течение 2 (двух) рабочих дней после получения посылки сообщить об этом факте по электронной почте info@podarki-v-temy.ru  или по телефону ( Санкт-Петербург) +7 (931) 298-95-83 (по будним дням с 10 до 20), назвав ваше полное Имя и описав возникшую проблему. Наши менеджеры подскажут наилучшее решение и совместно с Вами договорятся о дальнейших действиях.

4. В соответствии с законом о защите прав потребителей Вы вправе вернуть непонравившийся или неподошедший товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения товара от курьера или посылки на почте. В случае принятия Вами решения о возврате необходимо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения посылки сообщить об этом факте по электронной почте

info@podarki-v-temy.ru или по телефону ( Санкт-Петербург) +7 (931) 298-95-83 (по будним дням с 10 до 20), назвав ваше полное Имя и описав причину возврата. Условие возврата - товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. Товары не принимаются назад, если они были в употреблении, если отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка.

5. В случае возврата непонравившегося или неподошедшего товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения товара от курьера или посылки на почте, отправка товара в офис компании "Подарки-в-Тему"  осуществляется за Ваш счёт.

 
6. В случае возврата неправильного вложения или бракованной продукции наша компания возместит вам затраты на отправку товара Почтой России. После получения посылки наши менеджеры свяжутся с Вами для осуществления повторной покупки или возврата Вам денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется: почтовым или банковским переводом; на электронные кошельки или счет сотового телефона (по усмотрению заказчика)
============
  • О интернет-магазине.

    • Где находится ваш магазин?

      ул. Ефимова, 1/4 - 0,5 мин от метро Спасская/Садовая/Сенная площадь.

       
  • Какой график вашей работы?

    Интернет-магазин работает круглосуточно.

  • Магазин работает каждый день

  • пн-сб с 10.00 до 21.00

  • вс   с 11.00 до 20.00


     

  • О заказе и оплате товара.

    • Как забрать заказ?

      В Санкт-Петербурге возможен самовывоз -ул. Ефимова, 1/4 В нашем магазине можно приехать и выбрать то, что есть в наличии и не требует изготовления.

    • Как производится оплата?

      Оплата производится в рублях(для России) или долларах (для других стран). Возможные виды оплаты: наличным расчетом при встрече/самовывозе (только в С-Петербурге), наличным расчетом курьеру (только в Санкт-Петербурге), безналичным расчетом, на почте при получении (наложенным платежом, только после минимальной предоплаты -300р), безналичным расчетом. Варианты безналичного расчета указаны во вкладке "Оплата" в верхней части нашего сайта.

      По городу Санкт-Петербургу оплата заказа осуществляется курьеру, для других городов России оплата производится банковским переводом или с помощью электронной системы оплаты. Счет на оплату действителен 5 дней, по истечении этого срока Ваш заказ будет удален. Если вы хотите продлить срок резерва заказа - сообщите нам об этом в ответном письме или по обратной связи на сайте.

    • После того, как Вы оплатили заказ(Не Санкт-Петербург), Вам необходимо сообщить нам об этом (чтобы мы не удалили заказ по истечению его срока), с указанием в письме все данные по оплате: дату, время и сумму платежа. Когда деньги поступят на наш счет, мы в свою очередь уведомляем Вас об этом и меняем информацию о заказе на "платеж принят".

       

      В процессе оформления заказа выберите вариант доставки:

Санкт-Петербург - Доставка курьером в пределах КАД: 250.00 р.

- по С-Петербургу - курьерская до дома или офиса; в другие города -почтой России только после полной предоплаты за заказ

- сначала оплачивается заказ+доставка - после этого мы отправляем ваш заказ почтой, при получении  ничего платить не нужно. В этом случае доставка фиксированная - 200р

- сначала оплачивается минимальная сумма - 300р, при получении оплачивается остаток по заказу + почтовый процент за наложенный платеж. В этом случае доставка от 300р (в зависимости от веса посылки и суммы наложенного платежа)

- После проверки Вашего заказа администратором сайта производится перерасчет доставки. Сумма доставки зависит от места назначения, веса и габаритов посылки.

- Отправление почтой (до 2 кг.)в ЛЮБУЮ СТРАНУ только после полной предоплаты. Заказ+доставка оплачивается сначала - при получении на почте платить ничего не нужно. Стоимость доставки пересчитывается после проверки администратором Вашего заказа.

Наш интернет-магазин автоматически высчитает сумму доставки и итоговую цену заказа.

    • На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

      Да, запрос на отсутсвующий товар можно отправить на наш адрес электронной почты info@podarki-v-temy.ru и мы оповестим  о прибытии товара Вас лично.

    • Каковы гарантии получения товара после его предоплаты?

      Мы - юридически оформленная фирма, на странице "О нас" указаны контактные данные, адрес, реальный номер ОГРНИП,  номер телефона.

      Полученный вами товар будет на 100% соответствовать вашему заказу (модель, цвет, размер, количество) в случае наличия всех заказанных товаров на складе.

    • Я не из Санкт-Петербурга, какая гарантия что, оплатив заказ я его получу?

      При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только ПОСЛЕ получения вами товара на почте или подписания  накладной, которую привезёт Вам курьер(в случае заказа через курьерскую службу.

    • Как отменить заказ?

      Для того чтобы отменить заказ пожалуйста позвоните нам  по номеру, указанному на сайте, или напишите на электронную почту info@podarki-v-temy.ru,  и сообщите о своем желании.

    • Могу, ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при доставке товара ко мне домой или при встрече?

      Да. Вы можете оплатить заказ наличными при доставке нашим курьером в Санкт-Петербурге.

  • О доставке.

    • Как доставляется заказанный товар?

      Доставка по Санкт-Петербургу и в 10ти километровой зоне от города осуществляется нашей службой доставки до подъезда. О стоимости доставки по городу и области договаривайтесь с менеджерами. Доставка в другие города осуществляется курьерскими службами доставки или почтой России. Оплата услуг доставки не входит в стоимость товара, оплачивается отдельно по тарифам фирмы-перевозчика.др. Для заказов на сумму более 2500руб при полной предоплате товар доставляется бесплатно.

    • Сколько стоит доставка по Санкт-Петербургу?

      Стоимость доставки по Санкт-Петербургу составляет 250руб.

    • Как быстро я могу получить свой заказ?

      При заказе по Санкт-Петербургу товар доставляется обычно на следующий день или через день после формирования заказа и проверки всех составляющих на складе, в случае, если товар не изготовляется на заказ. При заказе из других регионов России: осуществляется после поступления  предоплаты за товар от 4 до 20 дней (в зависимости от удаленности от С-Петербурга)

5. Что делать, если я оформил заказ, но письма-подтверждения не получил.

Скорее всего, Вы неверно или некорректно указали Ваш e-mail: пропустили какой-либо символ, ошиблись в раскладке клавиатуры и т.д.— В работе некоторых бесплатных сетевых почтовых серверов (например, YANDEX.RU и MAIL.RU) бывают сбои. Даже при верно указанном e-mail письма оттуда иногда возвращаются. Поэтому если Вы не получили нашего письма, отправьте на e-mail info@podarki-v-temy.ru сообщение с подтверждением заказа.

6. Когда Вы отправите мой заказ и как я об этом узнаю?

Заказы высылаются в течение 1-7 рабочих дней после получения предоплаты. В Вашем личном кабинете на сайте после отправления появляется номер вашей бандероли.

==========================

РАЗМЕРЫ ФУТБОЛОК

мужские:
S -
ширина в плечах -40см
ширина в груди -48
ширина - талия -48
длина - 64
длина рукава - 20см
-----
М -
ширина в плечах -46см
ширина в груди -52,5
ширина - талия - 52,5
длина - 65,5
длина рукава - 21см
---
L -
ширина в плечах -47.5см
ширина в груди -55,5
ширина - талия - 55,5
длина - 66
длина рукава - 23см

женские
S -
ширина в плечах -30,5см
ширина в груди -37
ширина - талия - 34,5
длина - 38,5
длина рукава - 14см
---
М -
ширина в плечах -31см
ширина в груди -39
ширина - талия - 36
длина - 59
длина рукава - 15см

L -
ширина в плечах -34см
ширина в груди -40.5
ширина - талия - 347,5
длина - 60,5
длина рукава - 17.5см

2ХL -
ширина в плечах -36,5см
ширина в груди -45
ширина - талия - 42
длина -63,5
длина рукава - 20см